涉旅市场主体守法诚信经营优质服务倡议书

涉旅市场主体守法诚信经营优质服务倡议书

全市涉旅市场主体：

“五一”旅游假期将至，广大海内外游客即将纷至沓来，为营造安全、有序、诚信、优质的旅游市场环境，让游客在旅行中感受到温暖与美好，在此，我们向全市涉旅市场主体发出如下倡议：

一、依法依规，诚信经营。严格遵守《消费者权益保护法》《价格法》等相关法律法规，依法依规开展经营活动。坚持做到明码标价、货签对应和标注真实，不虚假宣传，不虚标价格，不销售假冒伪劣商品，不进行不正当竞争，不使用不合格计量器具。在市场交易中应规范使用法定计量单位，因约定俗成使用非法定计量单位的，应提前告知消费者。自觉维护旅游市场经营秩序和消费者合法权益。

二、品质至上，优质服务。秉持“游客至上，质量第一”的服务理念，不断提升服务品质。从游客的需求出发，优化服务流程，提高服务效率，为游客提供热情、周到、细致的服务。无论是住宿、餐饮、交通还是导游服务，都要做到精益求精，让游客满意而归。

三、 安全第一，防范风险。筑牢安全生产底线，加强安全管理。定期对设施设备进行安全检查和维护，确保游客的人身和财产安全。制定完善的应急预案，加强员工的安全培训，提高应对突发事件的能力。

四、加强自律，接受监督。强化行业自律意识，勇于承担社会责任。自觉抵制旅游市场乱象，杜绝违法违规行为。主动对外公布服务投诉电话，自觉接受市民、游客和社会的监督。积极配合有关部门的管理和执法检查，及时妥善处理游客的投诉和诉求。

五、 创新发展，提升竞争力。主动适应市场变化，转变经营理念。紧盯市场需求，不断推陈出新，开发出更具特色、更符合游客需求的旅游产品和服务。加强与其他涉旅企业的合作，实现资源共享、优势互补，共同推动旅游业的发展。

让我们携手共进，以更加饱满的热情、更加优质的服务，迎接每一位游客的到来，用我们的守法诚信经营和文明优质服务，为游客打造一个温馨、舒适、难忘的旅游体验，用实际行动擦亮大理旅游金字招牌，为大理市旅游业的繁荣发展贡献自己的力量！

大理市市场监督管理局

2025年4月27日